會員帳號及儲值

  1. 我忘記帳號的密碼了，該怎麼辦？
    • 很抱歉，為了維護會員資料的安全，戰谷僅能查詢您所設定會員帳號的密碼前兩碼。建議您可以下載帳號服務申請表，本，填妥後並附上帳號持有人的身分證件影傳真至客服中心02-26596812，將有專人為您服務。或是您也可以致電客服中心，在與您確認帳號資料後，客服人員將提供帳號密碼之前兩碼供您參考。
    • <戰谷會員-戰谷帳號服務申請表 下載>
  2. 如何啟動新遊戲或建立新遊戲帳號?
    • 若您要建立新的遊戲帳號，請您至戰谷官網點選會員中心選擇您欲啟動的遊戲項目，建立您的遊戲帳號及密碼。在同一會員帳號下，單一遊戲最多可登記5組遊戲帳號。
  3. 當初註冊時，我帳號裡的基本資料都是亂填的，要如何更改成正確的？
    • 若您要修改帳號的基本資料，除了姓名、身分證字號、出生年月日與性別，您必須填寫帳號服務申請表並附上帳號持有人的雙證件影本、近半年內的儲值證明，傳真至客服中心02-26596812，將有專人與您連繫。其他如聯絡電話、E-mail、地址…等，您可以直接進入會員中心的基本資料修改頁面中進行修正即可。
    • <戰谷會員-戰谷帳號服務申請表下載>
  4. 我想要把會員帳號過戶給人，要怎麼辦理？
    • 很抱歉，依據使用者合約第五條：帳號僅供持有人使用，持有人不得將該組帳號及密碼轉讓、交付、洩露或出借予第三人，因此戰谷將不提供帳號轉讓之業務喔。
  5. 我的會員帳號為什麼被停權了？
    • 當您要使用會員功能時，發現自己的會員帳號被停權，建議您可以先至會員中心查詢您會員帳號被停權的原因，若有相關問題請您與客服中心聯繫 (02)8751-2100 我們將盡速為您處理。
  6. 我要怎麼辦理領獎？
    • 恭喜您獲得戰谷精心準備的獎品！若本次獎項價值未超過新台幣1,000元者，僅需帳號申請註冊人本人填寫領獎確認單後，傳真至戰谷客服中心 02-26572525，將有專人為您處理；如獎項價值超過新台幣1,000元者，則需請您將領獎確認單利用郵寄方式寄到：114台北市內湖區堤頂大道二段407巷22號8樓 戰谷客服中心收。
    • 戰谷在獎品採購流程中，如因獎品廠商有停止生產等原因，無法寄發網頁公告之獎項，戰谷仍將換發等值之商品予您，並無造成您的權益受損。
    • 依「所得稅法」、「臺灣地區與大陸地區人民關係條例」及「各類所得扣繳率標準」規定：
      1. 中獎人機會中獎獎金或給與獎項價值超過NT$20,000者，戰谷將依法預先扣取10%。
      2. 非中華民國境內居住之個人或於一課稅年度內在台灣地區居留、停留合計未滿183天之大陸地區人民，對於其於競技競賽機會中獎獎金或給與獎項按給付全額扣取20%。
      3. 機會中獎獎項中獎人，未依法、前兩項及戰谷規定，於期限內繳付相當於稅金金額予戰谷者，即視為其拋棄得獎及領獎資格。
    • <戰谷會員-實體商品領獎確認單 下載>
    • <戰谷會員-現金獎項領獎確認單 下載>